初めまして。私は先日までビジネスホテルのフロント業務として4年、仕事をしていました。
フロント業務と言ってもビジネスホテルのためにフロント、朝食準備、簡単な設備不良修理、売上計算などをしておりました。
また、学生のころは大手ホテルのブライダルバンケットとしてアルバイトをしていました。
その時の体験をもとにホテルに就職する際に英語力があった方が良いのかについて紹介します。
ホテル就職に英語は必要か
履歴書に書ける英語力とは
私たちが就職するに当たり、最初にぶつかるのが履歴書です。
初めて履歴書を書くときはとても緊張しますよね。履歴書には資格などを書く欄があります。
持っている資格はぜひそこに書いてアピールをしていきたいところです。
しかし、ホテルと一括りにしても実際にはホテルレベルや職種により大きな差が出てきます。
ホテルによってはもともと募集要項により英語のレベルを指定してくる場合があります。
その際はやはりTOEICが基準となる場合が多いはずです。
指定がなくても履歴書で書けるのは600点以上とされております。それ以下で書くと返って不利益になる場合もあります。
面接に英語は関係あるか
企業は即戦力を求めます。ただでさえ緊張し、なかなか練習通りに話すのが難しい面接です。
しかし高級ホテルなどの場合は志望動機なども英語で聞いてくる場合もあります。
英語は苦手と言う方であっても最低自己紹介は出来るようにしておくべきです。
その一方でビジネスなどのホテルでは英語面接は少なく、また英語資格が全く無い場合でも合格は貰える場合があります。
就職したあとの英語力の影響
面接がうまくいき、就職が決まったあとでも英語力は関係します。
普段から英語を主として使うレベルのホテルですと皆できて当然、とされておりできていないと評価などに影響する場合もあります。
その一方で一般ホテルやビジネスホテル、または職の種類によっては英語を必要としない部門もあるため、ホテル業の全てで英語資格が高いからと言って有利になる訳では無いです。
また、ホテルによっては英語の資格などがあると手当として給料に上乗せになる場合があります。
そのため、ホテル業で働きたい方は英語の資格を取ると就職だけでなく、その後の働き方に影響がある場合もあります。
ホテルの種類によって英語力に差はあるか
高級ホテルの場合
このランクのホテルですと、外資系ホテルなどは特に海外から多くのお客様が来ます。
そのために英語は日常茶飯事で使用されています。
そのレベルに来られるお客様は仕事で来る方なども多く、ホテルスタッフは英語が話せて当然と思い、話しかけて来る場合が多いです。
そのため話すスピードも普通のネイティブのスピードで、まずは聞き取りが出来ないと会話が成立しないです。
ホテルや職種により異なりますが英語を判断するTOEICでは600〜700点以上があれば望ましいです。
つまり、ビジネスレベルです。
一般ホテルの場合
このランクのホテルですと、高級ホテルほど英語力は必要ありません。
中にはビジネスの方も来館されますが観光客の方も来ます。
観光客の方は基本的にホテルに聞いてくることも簡単な内容の場合が多くあります。
観光場所やアクセス方法などです。
しかし、やはり英語を話せることに越したことはありません。
日常会話が話せると良いです。
ビジネスホテルの場合
こちらも一般ホテルと同様、英語を使えることに越したことはありません。
しかし、高級ホテルと比べて明らかに外国の方は少ないかと思います。
実際、英語が話せなくても仕事はできます。
職場の中で誰も英語が話せない場合はジェスチャーなどで乗り越えなければいけませんが、英語を話せる方がいるのであれば任せます。
職種によって英語力に差があるのか
ホテルはどんな職種から成り立っているか
ホテル業界と言ってもホテルは様々な職種から成り立っています。
・フロント担当
・ベルボーイ、ベルガール
・レストラン担当
・予約担当
・清掃担当
・コンシェルジュ
などです。
ビジネスホテルなどではこれらを纏めてフロントの方が行う場合もありますが、高級ホテルや一般ホテルですとそれぞれ分かれております。
英語が得意な人の職種
この中で特に英語が必要となるのがコンシェルジュや予約担当です。
コンシェルジュはお客様に対して観光案内や様々な手配などを担当しています。
そのため、お客様のご要望を即座に把握すると共にスムーズな英会話対応が必要となります。
バスや電車などの時間案内も行い、お客様によっては飛行機に乗りの遅れなどのアクシデントが発生しないよう、正確さが求められる職種です。
そして予約担当も英語は求められます。
ホテルによって異なりますが、電話で申し込みを行う場合、対面で話すより電話の先から
英語を聞き取るのは困難です。
対面の場合ですと、相手の表情が分かり、会話がしやすいです。
しかし電話の場合は相手の顔が見えないので、会話が噛み合わないことも出てきます。
そのために電話でも間違いなく聞ける英語力が予約担当には求められます。
英語が少しできる方の職種
フロントはホテルの顔となるために正しい案内が必要です。
しかし、フロントで使う英語の場合案内内容はいつも同じのため基本を覚えてしまえば繰り返しです。
英語が苦手な方でもできる職種
あまり英語を必要しないのがレストランや清掃担当です。
もちろん、英語を話せたらより良いですが、これらの職種はあまりお客様と話すこともなく、英語力はあまり必要としない場合があります。
さいごに
ホテルで働くには英語力がどの程度必要になるかについて紹介しました。
やはりホテルランクや職種により、大きな差は出てきます。
しかし、やはり英語力、そして英語の資格はあれば、よりよい接客、そして自分の成績向上につながります。
もし、英語が苦手だけど、ホテル業界で働きたいと考えられる方は自分にあった職種がなにか検討するのもよいですね。
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趣味で外国人と話したい、旅行に備えて英語力を磨きたい、とにかく英語を通じてなんとなく自分に自信をつけたいという方を始め、英語学習のスタートにもってこいです。
スマホやパソコンで受講可能ですが、ドリル形式ながら、英会話教室で教わるかのように能動的に受講することができるため、英語をアウトプットする機会が多く、毎日継続すれば英語力は確実に伸びます。
スタディプラスENGLISH 新日常英会話コース特徴
１．いつでもリスニングテストなどで自分の英語力をチェックできる
２．中学レベル～の細かいレベルで分かれた場面別レッスンで、リスニングと書き取り練習ができる
３．実力確認ができるリーディングテスト、単語力確認テストあり
本格TOEIC対策！スタディサプリENGLISH TOEIC L&R対策コース
スタディサプリENGLISH L&Rコースは、月額３０００円程度でPART別問題演習、TOEIC模試、英語界のトップ講師である関先生の講義をスマホ１つで受講できます。
英会話とTOEICスコアを平行して、伸ばしたいという方は多くいますが、英会話教室やレアジョブなどスピーキング強化サービスと併用するのもおすすめです。
テキストがかさんでしまい、外出時に持ち運び不便なことが多いTOEIC対策をスマホ一つで全てできるのはかなり便利だといえます。
TOEIC学習教材やサービスは数多くありますが、TOEIC800点以下の方で、短期間でTOEICスコアを絶対に伸ばしたいという方におすすめです。
スタディサプリENGLISH TOEIC対策コースの特徴
１．TOEICのPART別対策がスマホで簡単に受けられる
２．トップ講師である関先生の英文法やTOEIC対策講座受け放題
３．学習時間管理機能もついて便利
子どもにおすすめの英会話スクール
Kids Duo（キッズデュオ）
キッズデュオは、やる気スイッチグループが運営する、学童保育とプリスクールの機能を併せ持つ英語教育施設です。
一般的な子ども向け英語教室とは一線を画し、子どもたちの「第2の家」としての役割を果たしながら、個々の子どもの個性を尊重しています。
国際的な視野、自己主導性、社会性、協調性、思いやりの心、そして創造力を育成するという観点から、これは新たな形の学童保育と言えます。
子どもたちは長時間を英語の環境で過ごすことにより、楽しみながら英語を自然に学んでいきます。
また、学年を超えた多人数のクラスでは、社会性や協調性、そしてコミュニケーション力を磨くことができます。
送迎サービスがある
最も感銘を受けたのは、キッズデュオが提供する送迎サービスです。
このサービスは、子どもたちの学校が終わる時間に車で迎えに行き、授業後は自宅まで安全に送り届けてくれるというものです。
忙しい働く母親たちにとって、子どもたちの習い事への送迎は大きな負担となることがあります。
子どもに何か習い事をさせたいと思いつつも、特に小学校低学年の子どもを一人で習い事に行かせることには不安を覚えるでしょう。
そんな時、キッズデュオの送迎サービスは、忙しいお母さんたちを強力にサポートしてくれます。
送迎サービスにより、子どもたちは安全に通学し、親はその時間を有意義に使うことが可能になります。
先生・スタッフについて
教室の先生には、英語のネイティブスピーカーと日本語も話せるバイリンガルの先生が在籍しています。
授業は基本的に英語のみで行われますが、初めて英語に触れる子どもたちもいるため、バイリンガルの先生は必要に応じて日本語も使用します。
長い授業時間には、子どもたちが飽きることのないよう、様々なプログラムが用意されています。
教育のグローバル化が進展する現代において、英語を幼少期から学ぶ子どもたちの数が増加しています。
キッズデュオは学童保育の役割も果たすため、忙しい共働きの母親たちでも、無理なく子どもたちをプログラムに参加させることができます。
NOVAバイリンガルKIDS
また、NOVAには3歳から中高生まで対象のNOVAの「こども英会話レッスン」があります。
講師は全員外国人で年齢ではなく英会話力にあわせたレベル別レッスンが特徴です。
近くの教室の体験レッスンに行ってみましょう。
【ペッピーキッズクラブ】子ども・幼児・キッズ向け英会話スクール
子ども英会話ペッピーキッズクラブは、全国1300教室、9万人の子どもたちが楽しく通う教室です。
ネイティブと日本人講師が在籍しており、４回のうち１回がネイティブ講師とのレッスンで、学んだことを実践できます。
リズム感をベースに手の動きや指を使って発音のイメージを覚えたり、舌の動かし方を身に付ける発音習得方法で日本でペッピーキッズクラブだけのプログラムです。
楽しいイベントも充実しており、海外イベントやハロウィンレッスン、クリスマスレッスン、サマースクールなど外国文化を体験できる機会が盛りだくさん。
1年に3回の参観日があり、クラスの雰囲気やお子様の様子、学習の成果などを確認でき、お子様一人一人に合わせたケア・サポートが出来る担任制なので安心!
ご家庭で使えるオリジナル教材と教室でのグループレッスンで、子ども達の“英語耳”を育てます。
ペッピーキッズクラブの特徴
１．ネイティブと日本人講師
２．楽しいイベントも充実
３．レッスン参観＆懇談会がある
